Cuando todo lo dem\u00e1s falla, s\u00e9 amable.<\/p>\n

IHe tenido un desaf\u00edo continuo (l\u00e9ase: una guerra) con mi oficina de correos. Vivimos en Jerusalem justo a las afueras de la Ciudad Vieja, a una corta distancia de la oficina principal de correos, en Jaffa Rd. Ha sucedido varias veces que cuando me llega un paquete, recibo un aviso de mi cartero indicando que debo recogerlo all\u00ed.<\/p>\n

Como estamos viviendo en un mundo Covid, es necesario hacer una cita para poder ir. Afortunadamente, puedo delegar esa divertida tarea a mi asistente, cuyo hebreo, gracias a Dios, es mucho mejor que el m\u00edo. Siempre intento conseguir una de las primeras citas del d\u00eda, que son alrededor de las 8 de la ma\u00f1ana.<\/p>\n

Mi hebreo hablado es casi inexistente, pero eso no me impide levantarme temprano y caminar para hacer ese tr\u00e1mite. Sin embargo, cada vez que voy, hay un sistema distinto para recuperar las encomiendas. No estoy bromeando. Cada vez que vuelvo a casa con mi paquete, le cuento a mi marido que el sistema ha cambiado otra vez, pero que creo, que ya lo descubr\u00ed. Con el nuevo sistema, cuando entras, alguien pone tu n\u00famero telef\u00f3nico en una computadora y recibes una carta y un ticket numerado. Entendido.<\/p>\n

Bueno, es hora de agregarle una dificultad. Me notifican la llegada de una encomienda, pero esta vez debo pagar los gastos de aduana. Entregu\u00e9 mi n\u00famero telef\u00f3nico para registrarme, para obtener mi n\u00famero de ticket, y fui a la segunda sala donde se administran los paquetes (lo cual aprend\u00ed \u201ca la mala\u201d la primera vez, despu\u00e9s de esperar en la primera sala mucho tiempo, hasta que la segunda vez estaba cerrada, y luego la tercera vez cuando estaba abierta nuevamente), present\u00e9 mi n\u00famero cuando se anunci\u00f3 (en hebreo – \u00bfc\u00f3mo se dice C303??). Entonces el empleado indica con enfado que debo dinero, y que \u00e9l no maneja dinero. Habla demasiado r\u00e1pido en hebreo para que yo lo entienda y luego me lleva enojado a un empleado en la primera sala (que no maneja paquetes, pero aparentemente maneja el correo y el dinero) para que pueda pagar.<\/p>\n

Pago, obtengo mi recibo y vuelvo al empleado de paquetes que me entrega mi paquete de forma molesta. Me voy a casa y le digo a mi marido el nuevo sistema.<\/p>\n

La semana siguiente recibo otro aviso de un paquete con tarifas aduaneras que hay pagar. Vuelvo a la oficina de correos, doy mi n\u00famero telef\u00f3nico, y otra vez, recibo un ticket que indica la sala de paquetes. Espero mi turno y, otra vez, \u00e9l se enfada y me dice que vuelva a la primera habitaci\u00f3n para pagar. Le explico que mi boleto me env\u00eda a \u00e9l y no a ninguno de los otros empleados, as\u00ed que, \u00bfqu\u00e9 debo hacer cuando me toca venir? \u00c9l intenta hablar ingl\u00e9s, pero es a\u00fan peor que mi hebreo, pero veo que entiende m\u00e1s de lo que puede decir.<\/p>\n

Le digo: \u00abCada vez que vengo, me env\u00edan a ti, y t\u00fa me env\u00edas enojado a la otra habitaci\u00f3n. Quiero hacerlo bien. \u00bfPuedes ayudarme, por favor?\u00bb.<\/p>\n

Inmediatamente se abland\u00f3, sonri\u00f3, y dijo, la pr\u00f3xima vez, s\u00f3lo ac\u00e9rcate a \u00e9l, y \u00e9l te llevar\u00e1 a un empleado que aceptar\u00e1 el dinero, y luego te dar\u00e1 tu paquete.<\/p>\n

\u00ab\u00bfY no te enfadar\u00e1s conmigo?\u00bb.<\/p>\n

Todo su rostro cambi\u00f3. Sonri\u00f3 con una suave sonrisa israel\u00ed y dijo: \u00abNo. Que tengas un buen d\u00eda\u00bb.<\/p>\n

Y lo hice.<\/p>\n